Richtlinien

Liefergebiet und Versandursprung

DECORELEGANZA liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten werden nicht angeboten. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt.

Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, deren Zahlung bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingegangen ist, werden am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Versandkosten

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten gelten für die eingegebene deutsche Lieferadresse und werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung dargestellt.

Transportdienstleister und Zustellzeit

Der Versand erfolgt über DHL Express oder FedEx. Die Auswahl richtet sich nach Sendungsformat, Warenart und Lieferadresse. Nach dem Versand werden verfügbare Angaben zur Sendungsverfolgung elektronisch übermittelt.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit 7 bis 13 Werktage. Region, Verkehrsaufkommen, Kontrollverfahren, außergewöhnliche Betriebsstörungen und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Shops beeinflussen den tatsächlichen Zustellzeitpunkt. Ein angezeigtes Lieferdatum ist eine Zeitangabe zur Orientierung, sofern es nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell. Anfallende Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch DECORELEGANZA abgewickelt. Bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung fällt bei Übergabe der Sendung keine zusätzliche Zahlung dieser Einfuhrabgaben durch den Kunden an.

Annahme und sichtbare Transportschäden

Kunden werden gebeten, Verpackung und Ware bei Übergabe auf sichtbare Auffälligkeiten zu prüfen. Sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke sollten nach Möglichkeit beim Zusteller dokumentiert und zusätzlich an DECORELEGANZA gemeldet werden. Eine unterlassene sofortige Meldung beschränkt gesetzliche Mängelrechte nicht.

Verspätete Zustellung

Bei einer erkennbaren Verzögerung werden verfügbare Informationen zum Sendungsstatus und ein aktualisierter Zeitrahmen übermittelt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Liegt eine rechtlich erforderliche Nachfrist vor, kann der Kunde eine angemessene Frist zur Leistung setzen und nach deren erfolglosem Ablauf die gesetzlichen Rechte ausüben.

Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen im gesetzlichen Anwendungsbereich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung der Bestellung erhalten hat.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Berechnung erfolgt nach Kalendertagen. Fällt das Fristende auf einen Tag, für den gesetzliche Fristregeln eine Verschiebung vorsehen, gelten diese gesetzlichen Regeln.

Zustand der zurückgesandten Ware

Für eine geordnete Prüfung werden unbenutzte Ware, vollständiges Zubehör, beigefügte Unterlagen und die vorhandene Originalverpackung erbeten. Die Nutzung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ein Wertersatz kommt nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Dazu zählen insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Eine bloße Wahl aus standardmäßig angebotenen Varianten führt nicht ohne Weiteres zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Maßgeblich ist die gesetzliche Einordnung des konkreten Produkts.

Rückgabeanmeldung

Zur Zuordnung einer Rücksendung kann der Kunde DECORELEGANZA per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Eine vorherige Freigabe ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für eine zügige Zuordnung sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer;
• Name und Kontaktangaben des Bestellers;
• Bezeichnung und Menge der betroffenen Ware;
• bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferung eine kurze Beschreibung und vorhandene Bilddokumentation;
• bei Widerruf eine eindeutige Erklärung über den Widerruf.

Rücksendeweg und Rücksendeadresse

Paketversandfähige Waren sind transportsicher an die nachstehende Rücksendeadresse zu senden. Bei großformatigen oder nicht paketversandfähigen Waren sollte vor der Rücksendung eine Transportabstimmung erfolgen, damit Abholung, Kennzeichnung und Beförderung sachgerecht zugeordnet werden.

Die Ware ist mit geeigneter Außenverpackung, vollständigen Bestandteilen und einer eindeutigen Bestellzuordnung zurückzusenden. Für nicht paketversandfähige Waren sind die vor Vertragsschluss mitgeteilten produktbezogenen Angaben zu den unmittelbaren Rücksendekosten maßgeblich.

Rücksendekosten

• Bei einem wirksamen Widerruf ohne Warenmangel trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit er darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
• Bei nachgewiesener Falschlieferung, einem bei Gefahrübergang bestehenden Mangel oder einem zurechenbaren Transportschaden trägt DECORELEGANZA die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Regeln.
• Eine Wiedereinlagerungs- oder Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Dazu gehören die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten abweichenden Lieferart werden nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang erstattet.

Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, soweit keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die Erstattung wird nach den gesetzlichen Fristen veranlasst. DECORELEGANZA darf die Rückzahlung im gesetzlichen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Absendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Auslösung der Gutschrift beträgt die bankabhängige Verbuchungszeit 3 bis 12 Tage. Ist nach 12 Tagen keine Gutschrift sichtbar, sollte der Kunde zunächst das kontoführende Institut und anschließend DECORELEGANZA kontaktieren.

Stornierung vor Versand

Eine Stornierungsanfrage ist bis zum Versand der Ware möglich. Nach dem Versand wird eine Stornierung nicht mehr durchgeführt. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware bleibt hiervon unberührt.

Mängel, Schäden und Falschlieferungen

Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Je nach rechtlicher Lage und tatsächlicher Durchführbarkeit kommen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie die weiteren gesetzlichen Rechte in Betracht.

Akzeptierte Zahlungsarten

Im Bestellvorgang werden folgende Kartenarten angeboten:

• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Maßgeblich sind die im Bestellabschluss tatsächlich eingeblendeten Zahlungsoptionen. Eine Zahlung ist nur mit einem rechtmäßig verwendeten Zahlungsmittel zulässig.

Zeitpunkt der Zahlung

Der Zahlungsbetrag wird im Zusammenhang mit der Bestellung über die ausgewählte Zahlungsart angestoßen. Eine Autorisierung, Reservierung oder Belastung richtet sich nach dem technischen Ablauf des beteiligten Zahlungsdienstes und den im Bestellvorgang angezeigten Angaben.

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder vor Versand wirksam aufgehoben, erfolgt die Rückabwicklung einer bereits vereinnahmten Zahlung nach den einschlägigen gesetzlichen und vertraglichen Regeln.

Währung und Preisangaben

Sämtliche Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) dargestellt. Der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung gesondert ausgewiesen.

Schutz der Zahlungsübertragung

Die Übertragung von Bestell- und Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, soweit die jeweilige technische Schnittstelle dies vorsieht. Vollständige Kartendaten werden über die eingebundene Zahlungsabwicklung verarbeitet. Kunden sollten vollständige Kartendaten nicht per unverschlüsselter E-Mail senden.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei einer abgelehnten oder abgebrochenen Zahlung wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt. Der Kunde kann die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen, das kartenausgebende Institut kontaktieren oder eine andere im Bestellabschluss angebotene Zahlungsart verwenden.

Bei widersprüchlichen Zahlungsanzeigen sollte keine wiederholte Bestellung ausgelöst werden, bevor der Kontostatus und die Bestellbestätigung geprüft wurden.

Rechnungen

Rechnungsunterlagen werden in elektronischer Form im Zusammenhang mit der Bestellung bereitgestellt oder auf Anfrage an die zur Bestellung gehörende Kontaktadresse übermittelt. Rechnungsangaben richten sich nach den im Bestellvorgang bereitgestellten Daten und den anwendbaren steuerrechtlichen Vorgaben.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Erstattung beträgt die bankabhängige Verbuchungszeit 3 bis 12 Tage. Gesetzliche Erstattungsfristen und Zurückbehaltungsrechte bleiben maßgeblich.

Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Zugriff auf den DECORELEGANZA-Shop, die Nutzung seiner Funktionen und Bestellungen, die über den Shop abgegeben werden. Für Verbraucher gelten ergänzend die zwingenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.

Kundenkonto und Gastnutzung

Soweit im Shop angeboten, kann eine Bestellung über ein Kundenkonto oder als Gast erfolgen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei einem erkennbaren unbefugten Zugriff sollte DECORELEGANZA unverzüglich informiert werden.

Die im Konto hinterlegten Angaben sind sachlich richtig und aktuell zu halten. Der Betreiber kann Kontofunktionen einschränken, wenn konkrete Hinweise auf Missbrauch, unbefugte Nutzung oder einen Verstoß gegen anwendbares Recht vorliegen.

Nutzung des Shops und Verantwortungsbereich

Der Shop darf nicht für rechtswidrige Eingriffe, automatisierte Überlastung, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, Verbreitung schädlicher Programmbestandteile, Identitätstäuschung oder Verletzungen von Rechten Dritter genutzt werden.

Vorübergehende Einschränkungen des Shopzugriffs aufgrund von Wartung, technischer Störung oder Schutzmaßnahmen berühren bereits entstandene gesetzliche Kundenrechte nicht.

Bestellablauf

1. Auswahl der Ware und gegebenenfalls einer angebotenen Variante;
2. Übernahme in den Warenkorb;
3. Prüfung von Menge, Preis und Versandangaben;
4. Eingabe der Rechnungs- und deutschen Lieferadresse;
5. Auswahl einer angebotenen Zahlungsart;
6. Prüfung der Bestellübersicht und Korrektur erkennbarer Eingabefehler;
7. Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung über die entsprechend beschriftete Schaltfläche.

Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch keine verbindliche Annahme. Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und stellt für sich allein keine Annahme dar. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, eine Versandbestätigung oder den Versand der Ware zustande, je nachdem, welches Annahmeereignis zuerst eintritt.

Produkte, Beschreibungen und Bestand

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die ausgewählte Variante, die angegebenen Maße, Materialien, Lieferangaben und der beim Bestellabschluss dargestellte Preis.

Bildschirmdarstellungen unterscheiden sich aufgrund von Geräteeinstellungen in Farbwirkung und Helligkeit. Bei Naturmaterialien sind materialtypische Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbton Bestandteil der Materialeigenschaften.

Die Bestellbarkeit steht unter dem Vorbehalt des tatsächlichen Bestands. Wird nach Eingang der Bestellung eine objektive Nichtverfügbarkeit festgestellt, erhält der Kunde eine Information. Bereits vereinnahmte Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden nach den einschlägigen Regeln zurückgeführt.

Preise

Alle Preise werden in Euro (EUR) dargestellt und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die DDP-Regelung für Einfuhrabgaben ist in den Versandrichtlinien beschrieben.

Bestellung und Zahlung

Angeboten werden JCB, Discover und Diners Club, soweit die jeweilige Zahlungsoption im Bestellabschluss verfügbar ist. Der Kunde ist für die Richtigkeit der eingegebenen Zahlungs- und Kontaktdaten verantwortlich.

Versand

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten über DHL Express oder FedEx. Bearbeitungszeit, Kosten, DDP-Abwicklung und Zustellrahmen sind in den Versandrichtlinien geregelt.

Stornierung

Eine Stornierungsanfrage ist bis zum Versand der Ware möglich. Nach Versand wird keine Stornierung durchgeführt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Rückgabe und Erstattung

Für Verbraucher gilt im gesetzlichen Anwendungsbereich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten zu Fristbeginn, Rücksendung, Kosten, Ausnahmen und Erstattung stehen in der Widerrufsbelehrung sowie den Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden im einwilligungspflichtigen Bereich erst nach einer wirksamen Entscheidung des Nutzers eingesetzt.

Recht zur Ablehnung einer Bestellung

Eine Bestellung kann aus sachlichen Gründen abgelehnt werden, insbesondere bei objektiver Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung, offenkundigem Preis- oder Systemfehler, unplausiblen Bestelldaten, Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder rechtlichen Hindernissen. Bereits vereinnahmte Beträge für eine nicht angenommene Bestellung werden nach den einschlägigen Regeln zurückgeführt.

Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gilt die gesetzliche Haftung. Gleiches gilt für zwingende Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltungen, Markenkennzeichen, Fotografien, Grafiken und sonstige Shopinhalte unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten. Eine Nutzung außerhalb gesetzlicher Erlaubnisse erfordert die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit ein solcher Ausschluss rechtlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Gesetzliche Gerichtsstände gelten fort.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für künftige Nutzungen und künftige Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erfordern. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss maßgebliche Fassung entscheidend, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung oder gesetzliche Regelung eingreift.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist DECORELEGANZA mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss zu informieren, den Vertrag zu widerrufen:

Die Erklärung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular ist verwendbar, jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt. Mehrkosten einer abweichend gewählten Lieferart werden nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang berücksichtigt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, soweit keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

DECORELEGANZA darf die Rückzahlung im gesetzlichen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung nach Widerruf

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem der Widerruf erklärt wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesandt wird.

Die Fristen werden nach Kalendertagen berechnet. Fällt das Ende einer Frist auf einen Tag, für den das anwendbare Recht eine Fristverlängerung vorsieht, richtet sich das Fristende nach dieser gesetzlichen Regel.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs, soweit hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Für nicht paketversandfähige Ware gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten produktbezogenen Angaben zu den unmittelbaren Rücksendekosten.

Wertersatz

Ein Wertverlust ist nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu ersetzen. Maßgeblich ist insbesondere, ob der Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, die unter einen gesetzlichen Ausschlusstatbestand fallen. Dazu zählen insbesondere nicht vorgefertigte Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, sowie eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren.

Muster-Widerrufsformular

Wer den Vertrag widerrufen möchte, kann den folgenden Text verwenden und an DECORELEGANZA senden:

DECORELEGANZA

DECORELEGANZA ist eine eigenständig aufgebaute Marke mit Fokus auf Möbel, Einrichtungsgegenstände, Lösungen für Außenbereiche und ausgewählte Aufbewahrungsprodukte. Der Shop richtet sein Angebot an Kunden in Deutschland.

Markenhintergrund

Der Aufbau der Marke folgt einem sachlichen Ansatz: Produktangaben, Maße, Materialinformationen, Preise, Lieferbedingungen und Servicewege sollen für die Kaufentscheidung nachvollziehbar dargestellt werden. Maßgeblich bleiben stets die Angaben des jeweiligen Produktangebots.

Sortiment

Das Sortiment umfasst folgende Kategorien:

• Essstühle und Esstische;
• Gewächshäuser;
• Kommoden und Sideboards;
• Kratzbäume;
• Pavillons und Pergolen;
• Schaukelstühle;
• Schminktische;
• Sofas;
• Werkzeugkisten und Werkzeugwagen.

Serviceverständnis

Im Mittelpunkt stehen verständliche Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe und erreichbare Kontaktwege. Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Reklamation werden über die angegebenen Servicekanäle bearbeitet.

Standort und Kontakt

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Welche Produkte bietet DECORELEGANZA an?

Das Sortiment umfasst Essstühle, Esstische, Gewächshäuser, Kommoden, Kratzbäume, Pavillons, Pergolen, Schaukelstühle, Schminktische, Sideboards, Sofas, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen. Die konkrete Ausführung ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Die gewünschte Ware wird ausgewählt, in den Warenkorb gelegt und anschließend mit deutscher Lieferadresse und einer angebotenen Zahlungsart bestellt. Vor dem zahlungspflichtigen Abschluss werden Preis, Versandkosten und Bestellangaben zur Prüfung dargestellt.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Angeboten werden JCB, Discover und Diners Club, soweit die jeweilige Zahlungsart im Bestellabschluss eingeblendet ist. Die Abrechnung erfolgt in Euro (EUR).

Wohin wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Andere Staaten gehören nicht zum Liefergebiet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit 7 bis 13 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 158,78 € betragen die Versandkosten 8,31 €. Ab einem Bestellwert von 158,79 € betragen die Versandkosten 0,00 €.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Verbraucher verfügen im gesetzlichen Anwendungsbereich über ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware binnen weiterer 14 Tage zurückzusenden. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung und den Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

Wird eine Rücknahmegebühr erhoben?

Nein. Eine Wiedereinlagerungs- oder Rücknahmegebühr wird nicht erhoben. Die unmittelbaren Rücksendekosten richten sich nach dem Rückgabegrund und den gesetzlichen Regeln.

Wann erscheint eine Erstattung auf dem Konto?

Nach Auslösung der Erstattung beträgt die bankabhängige Verbuchungszeit 3 bis 12 Tage. Gesetzliche Erstattungsfristen und gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben maßgeblich.

Was ist bei der Montage zu beachten?

Die produktspezifische Montageanleitung, Warnhinweise, Belastungsgrenzen und Angaben zur Verankerung haben Vorrang. Vor Beginn sind Teile, Befestigungsmittel, Untergrund und Arbeitsbereich zu prüfen.

Welche Rechte bestehen bei Mängeln?

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern beträgt zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichende zwingende gesetzliche Regel eingreift.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

Per E-Mail unter bonjour@decoreleganza.com oder telefonisch unter +1 (305) 696-6248. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Angaben zum Diensteanbieter

Auftreten im geschäftlichen Verkehr unter der Marke: DECORELEGANZA

Hinweis zur Anbieteridentität

Für die vollständige gesetzliche Anbieterkennzeichnung sind die Identitätsangaben des tatsächlichen Rechtsträgers maßgeblich. Soweit Register-, Vertretungs-, Aufsichts- oder steuerliche Kennzeichnungen gesetzlich einschlägig sind, gehören diese Angaben in die Anbieterkennzeichnung des Shops.

Verbraucherstreitbeilegung

Informationen zum Umgang mit Verbraucherbeschwerden und zur außergerichtlichen Streitbeilegung stehen in den Abschnitten „Beschwerdemanagement und Streitbeilegung“ sowie „Streitbeilegung“.

Maßgebliche Produktangaben

Die Materialzusammensetzung richtet sich nach der jeweiligen Produktseite. Angaben zu Holz, Holzwerkstoffen, Metall, Glas, textilen Bezügen, Kunststoffen, Beschichtungen oder sonstigen Werkstoffen gelten nur für Produkte, bei denen das betreffende Material ausdrücklich ausgewiesen ist.

Holz und Holzwerkstoffe

Echtholz weist materialbedingte Unterschiede in Maserung, Astzeichnung, Struktur und Farbton auf. Bei Holzwerkstoffen sind die auf der Produktseite genannten Angaben zu Trägerplatte, Oberfläche und Beschichtung maßgeblich.

Metall

Bei Metallteilen bestimmen die produktspezifischen Angaben Metallart, Oberflächenbehandlung und Einsatzbereich. Beschichtete Oberflächen sind entsprechend der Pflegehinweise zu reinigen. Scheuernde Mittel und ungeeignete Chemikalien beeinträchtigen Oberflächen.

Glas

Glasart, Stärke und besondere Ausführung werden produktbezogen angegeben. Beschädigte Glaselemente, Kanten oder Befestigungen sind vor weiterer Nutzung zu prüfen. Ein Produkt mit gebrochenem oder stark beschädigtem Glaselement ist nicht weiter zu verwenden.

Textile Bezüge und Polster

Faserzusammensetzung, Bezugsmaterial und Pflegehinweise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Kennzeichnung am Produkt. Farbwirkung verändert sich durch Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen. Für die Pflege gelten die produktspezifischen Kennzeichnungen.

Kunststoffe und Verbundmaterialien

Art, Funktion und Einsatzbereich richten sich nach der Produktbeschreibung. Produkte für Außenbereiche sind entsprechend den angegebenen Nutzungs-, Temperatur-, Pflege- und Verankerungshinweisen einzusetzen.

Maße und Toleranzen

Maßangaben beziehen sich auf die in der Produktbeschreibung bezeichneten Messpunkte. Fertigungs- und materialbedingte Abweichungen sind nur im rechtlich und technisch zulässigen Umfang relevant. Zugesicherte Beschaffenheitsmerkmale bedürfen einer eindeutigen produktbezogenen Angabe.

Gesetzliche Mängelrechte

Verbrauchern stehen bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Mängelrechte nach dem anwendbaren Kaufrecht zu. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichende zwingende gesetzliche Regel eingreift.

Nacherfüllung

Bei einem rechtlich relevanten Mangel stehen zunächst die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung im Vordergrund. Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach Art des Mangels, gewählter Form der Nacherfüllung, Verhältnismäßigkeit und tatsächlicher Durchführbarkeit.

Weitere gesetzliche Rechte

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie berechtigt verweigert oder liegen weitere gesetzliche Voraussetzungen vor, bestehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte, insbesondere Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz.

Mängelmeldung

Eine Meldung sollte Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung der Abweichung und vorhandene aussagekräftige Bilder enthalten. Diese Angaben unterstützen die Prüfung. Gesetzliche Rechte werden nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass eine freiwillig erbetene Dokumentation fehlt.

Freiwillige Garantien

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie für das konkrete Produkt ausdrücklich in einer gesonderten Garantieerklärung bezeichnet wird. Eine solche Erklärung nennt Garantiegeber, Dauer, räumlichen Geltungsbereich, Inhalt, Voraussetzungen und Verfahren. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon fort und werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.

Anwendungsbereich

Dieser Abschnitt beschreibt den internen Umgang mit Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Mängeln und sonstigen Verbraucherangelegenheiten.

Beschwerdekanäle

Einreichung einer Beschwerde

Zur sachlichen Zuordnung sollten folgende Angaben übermittelt werden:

• Name und erreichbare Kontaktadresse;
• Bestellnummer, soweit eine Bestellung betroffen ist;
• Produktbezeichnung;
• klare Beschreibung des Sachverhalts;
• Datum des Ereignisses;
• vorhandene Belege, Bilder oder Versandnachweise;
• gewünschte Art der Klärung.

Bearbeitungsablauf

1. Eingang und Zuordnung der Beschwerde;
2. Prüfung der Bestell-, Zahlungs- oder Versanddaten;
3. gegebenenfalls Anforderung sachlich erforderlicher Ergänzungen;
4. Bewertung anhand des Vertrags, der Shoprichtlinien und des anwendbaren Rechts;
5. Mitteilung des Prüfungsergebnisses und der vorgesehenen nächsten Schritte.

Reaktionszeit

Eine erste sachliche Rückmeldung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde. Erfordert die Prüfung zusätzliche Unterlagen oder die Einbindung eines Transport- oder Zahlungsdienstes, wird über den Bearbeitungsstand informiert. Gesetzliche Fristen bleiben hiervon unberührt.

Außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung

DECORELEGANZA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im konkreten Fall besteht.

Europäische Informationen zu Verbraucherrechtsbehelfen

Informationen der Europäischen Union zu Verbraucherrechtsbehelfen und Streitbeilegungsmöglichkeiten sind unter folgender Adresse abrufbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mit einem internen Beschwerdeverfahren bei DECORELEGANZA gleichzusetzen. Für aktuelle europäische Informationen ist das vorstehend verlinkte Verbraucherrechtsportal maßgeblich.

Deutsches Verbraucherstreitbeilegungsrecht

Hinweise zur Teilnahmebereitschaft an Verbraucherschlichtungsverfahren richten sich nach dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsrecht. Gesetzliche Informationspflichten im konkreten Streitfall bleiben unberührt.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des DECORELEGANZA-Shops, bei Bestellungen, Kundenanfragen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Beschwerden und der Nutzung einwilligungsabhängiger Funktionen.

Verantwortliche Stelle

Für eine abschließende datenschutzrechtliche Anbieterkennzeichnung ist die Identität des tatsächlichen Rechtsträgers maßgeblich. Soweit nach Art. 27 DSGVO ein Vertreter in der Europäischen Union zu benennen ist, sind dessen Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung des Shops bereitzustellen.

Kategorien verarbeiteter Daten

• Stammdaten wie Name und gegebenenfalls Kontodaten des Kundenkontos;
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift;
• Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Varianten, Mengen, Preise und Bestellnummer;
• Lieferdaten und Angaben zur Sendungsverfolgung;
• Zahlungsstatus, Zahlungsart und transaktionsbezogene Referenzdaten;
• Kommunikationsdaten aus Anfragen, Beschwerden und Rückgaben;
• technische Daten wie Internetprotokolladresse, Geräteinformationen, Browserdaten und Zeitstempel;
• Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen;
• Missbrauchs- und Sicherheitsereignisse im erforderlichen Umfang.

Erhebungstechniken

Daten werden durch direkte Eingaben im Shop, Bestellformulare, Kundenkommunikation, technische Serverprotokolle, Cookies, vergleichbare Speichertechnologien und Schnittstellen zu Zahlungs-, Versand- und Shopdiensten erhoben.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragsdurchführung und vorvertragliche Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO;
• Erfüllung rechtlicher Pflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO;
• berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO, insbesondere Shopbetrieb, Missbrauchsprävention, IT-Schutz, Anspruchsdurchsetzung und sachliche Bearbeitung von Anfragen, sofern keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen;
• einwilligungsabhängige Analyse-, Präferenz- oder Marketingverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO;
• Verarbeitung besonderer Situationen nach weiteren einschlägigen gesetzlichen Rechtsgrundlagen.

Nutzung und Empfängerkategorien

Personenbezogene Daten werden nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang verarbeitet. Empfänger sind im erforderlichen Umfang insbesondere:

• Shop- und Hostingdienstleister;
• Zahlungsdienstleister und beteiligte Finanzinstitute;
• DHL Express und FedEx für Versand und Zustellung;
• IT-, Kommunikations- und Supportdienstleister;
• Steuer-, Rechts- und Prüfstellen im rechtlich erforderlichen Umfang;
• Behörden oder Gerichte bei einer einschlägigen gesetzlichen Grundlage.

Eine entgeltliche Weitergabe personenbezogener Kundendaten als eigenständiges Adresshandelsgeschäft ist nicht Bestandteil der hier beschriebenen Verarbeitung.

Drittlandübermittlungen

Aufgrund des Standorts des Shopbetreibers und des Einsatzes internationaler Dienstleister gelangen personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine solche Übermittlung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Voraussetzungen, etwa eines einschlägigen Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO. Zusätzliche Schutzmaßnahmen werden nach der konkreten Übermittlungssituation bewertet.

Speicherdauer

• Vertrags- und Rechnungsdaten werden für die einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenkontodaten werden bis zur Löschung des Kontos oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks gespeichert, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Service- und Beschwerdekommunikation wird bis zur abschließenden Bearbeitung und anschließend im Umfang berechtigter Nachweisinteressen oder gesetzlicher Fristen gespeichert.
• Einwilligungsabhängige Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Zwecks verarbeitet, vorbehaltlich erforderlicher Nachweise über eine frühere Einwilligung.
• Technische Protokolldaten werden nur für den erforderlichen Betriebs-, Fehleranalyse- und Schutzzeitraum vorgehalten.

Rechte betroffener Personen

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO;
• Löschung nach Art. 17 DSGVO;
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO;
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung wird nur eingesetzt, wenn hierfür eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht und die gesetzlichen Schutzvorgaben eingehalten werden.

Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch erforderliche Speicherzugriffe dienen der Bereitstellung zentraler Shopfunktionen, etwa Warenkorb, Sitzung und Einwilligungsverwaltung. Nicht erforderliche Statistik-, Präferenz- oder Marketingtechnologien werden im einwilligungspflichtigen Bereich erst nach einer entsprechenden Auswahl aktiviert.

Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie und in der Einwilligungsverwaltung des Shops.

Schutzmaßnahmen

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die sich an Art, Umfang, Kontext und Risiko der Verarbeitung orientieren. Dazu zählen verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und technische Betriebsmaßnahmen.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Besuch einer Internetseite im Browser oder Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Vergleichbare Technologien erfüllen ähnliche Funktionen, etwa die Speicherung einer Sitzung, einer Auswahl oder einer Einwilligungsentscheidung.

Zwecke

Speichertechnologien dienen der technischen Bereitstellung des Shops, der Verwaltung von Warenkorb und Sitzung, der Speicherung von Einwilligungsentscheidungen sowie nach vorheriger Einwilligung der Statistik, Präferenzverwaltung oder werblichen Erfolgsmessung.

Cookie-Kategorien

Erforderliche Technologien

Diese Technologien unterstützen grundlegende Funktionen wie Seitenauslieferung, Warenkorb, Bestellprozess, Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen und Speicherung der Einwilligungsentscheidung. Ihr Einsatz richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

Präferenztechnologien

Diese Kategorie speichert freiwillig gewählte Einstellungen, die nicht für die reine Bereitstellung des Shops erforderlich sind. Der Einsatz erfolgt im einwilligungspflichtigen Bereich erst nach Zustimmung.

Statistiktechnologien

Diese Kategorie dient der Auswertung von Nutzungsvorgängen und der technischen Verbesserung von Seitenabläufen. Soweit der Zugriff auf das Endgerät einwilligungspflichtig ist, erfolgt die Aktivierung erst nach Zustimmung.

Marketingtechnologien

Diese Kategorie dient der Zuordnung von Werbekontakten, Reichweitenmessung und Kampagnenauswertung. Eine Aktivierung erfolgt im einwilligungspflichtigen Bereich erst nach einer entsprechenden Auswahl.

Drittanbieter

Der Shop nutzt technische Infrastruktur und eingebundene Dienste Dritter. Die konkrete Liste aktiver Anbieter, Zwecke, Datenkategorien und Laufzeiten wird in der Einwilligungsverwaltung dargestellt. Dort kann die Auswahl kategorienbezogen getroffen und später geändert werden.

Speicherdauer

Sitzungscookies enden mit der jeweiligen Browsersitzung, sofern sie nicht bereits zuvor gelöscht werden. Dauerhafte Cookies enden zu dem in der Einwilligungsverwaltung oder den technischen Cookie-Informationen angegebenen Zeitpunkt. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Cookie und wird in der dortigen Detailansicht ausgewiesen.

Einwilligungsmechanismus

Beim ersten Besuch wird eine Auswahlmöglichkeit für einwilligungspflichtige Kategorien bereitgestellt. Ablehnen und Zustimmen werden als eigenständige Entscheidungen behandelt. Vor einer wirksamen Zustimmung bleiben nicht erforderliche Technologien im einwilligungspflichtigen Bereich deaktiviert.

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Rechtsgrundlagen

Der Zugriff auf Informationen im Endgerät und deren Speicherung richten sich nach den anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts, insbesondere den Regeln für den Schutz der Privatsphäre in Endeinrichtungen. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der DSGVO.

Folgen einer Ablehnung

Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert deren einwilligungsabhängige Nutzung. Grundlegende Shopfunktionen bleiben über erforderliche Technologien verfügbar. Funktionen, die auf einer abgelehnten freiwilligen Kategorie beruhen, werden nicht aktiviert.

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Grundsatz

Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, Produktbeschreibung, Montageanleitung, Belastungsgrenzen, Warnhinweise und Pflegehinweise einzusetzen. Produktspezifische Informationen haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen dieser Seite.

Produktidentifikation und verantwortliche Wirtschaftsakteure

Für jedes in Deutschland angebotene Produkt sind die nach dem anwendbaren Produktsicherheitsrecht erforderlichen Identifikationsangaben bereitzustellen. Dazu gehören, soweit einschlägig, Produktkennung, Herstellerangaben, Importeurangaben und Angaben zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union.

Bei einem Hersteller außerhalb der Europäischen Union ist vor dem Inverkehrbringen zu prüfen, welcher Wirtschaftsakteur nach dem anwendbaren Produktsicherheitsrecht verantwortlich ist. Name, postalische Anschrift und elektronische Kontaktadresse dieser Stelle sind produktbezogen bereitzustellen, soweit gesetzlich erforderlich.

Vor Nutzung und Montage

• Verpackung und Bauteile auf sichtbare Schäden prüfen;
• Teileliste mit dem tatsächlichen Lieferumfang abgleichen;
• beschädigte tragende Teile nicht montieren oder weiterverwenden;
• angegebene Belastungsgrenzen beachten;
• Kipp-, Quetsch-, Scher- und Einklemmstellen berücksichtigen;
• produktspezifische Wand-, Boden- oder Fundamentbefestigungen verwenden;
• Kleinteile während der Montage von kleinen Kindern fernhalten.

Möbel

Hohe oder kippgefährdete Möbel sind entsprechend der produktspezifischen Anleitung zu verankern. Möbel dürfen nicht als Leiter, Klettergerät oder Ersatz für eine hierfür vorgesehene Arbeitsplattform verwendet werden.

Pavillons, Pergolen und Gewächshäuser

Außenkonstruktionen benötigen den in der Produktanleitung genannten Untergrund, die vorgesehene Verankerung und regelmäßige Kontrolle der Verbindungen. Hinweise zu Wind, Schnee, Entwässerung, Fundamenten und saisonaler Nutzung sind produktbezogen zu beachten.

Werkzeugkisten und Werkzeugwagen

Schubladen sind entsprechend den angegebenen Belastungsgrenzen zu nutzen. Mehrere voll beladene Schubladen sollten nicht gleichzeitig ausgezogen werden, wenn dadurch Kippgefahr entsteht. Rollenbremsen und Verriegelungen sind entsprechend der Anleitung einzusetzen.

Kratzbäume

Standfestigkeit, Befestigungselemente und Verschleißteile sind regelmäßig zu prüfen. Beschädigte tragende Elemente oder gelöste Verbindungen sind vor weiterer Nutzung instand zu setzen oder zu ersetzen.

Sicherheitsvorfall oder Produktrisiko

Bei einem vermuteten Sicherheitsrisiko sollte die Nutzung beendet, der betroffene Artikel gesichert und DECORELEGANZA mit Produktbezeichnung, Bestellnummer, Beschreibung des Ereignisses und vorhandener Bilddokumentation kontaktiert werden.

Vorrang der produktspezifischen Anleitung

Diese Hinweise bilden einen allgemeinen Rahmen. Die dem Produkt beigefügte oder auf der Produktseite bereitgestellte Montageanleitung hat Vorrang. Abweichende produktspezifische Arbeitsschritte, Werkzeuge, Drehmomente, Verankerungen und Warnhinweise sind maßgeblich.

Benötigte Werkzeuge

Je nach Produkt werden ein Kreuzschlitzschraubendreher, Schlitzschraubendreher, Maßband, Wasserwaage, geeigneter Schraubenschlüssel oder Inbusschlüssel eingesetzt. Elektrische Werkzeuge sind nur in dem Umfang zu verwenden, den die produktspezifische Anleitung vorsieht. Mitgelieferte Werkzeuge sind anhand der Teileliste zu prüfen.

Vorbereitung

1. Ausreichend freie und gut beleuchtete Montagefläche herstellen.
2. Untergrund mit einer schützenden, rutscharmen Auflage versehen.
3. Verpackung öffnen, ohne Oberflächen oder Bauteile zu beschädigen.
4. Teile und Befestigungsmittel nach Teileliste sortieren.
5. Bauteile auf sichtbare Beschädigungen prüfen.
6. Produktspezifische Anleitung vollständig lesen.

Allgemeine Teileliste

Die konkrete Teileliste liegt der jeweiligen Ware zugrunde. Typische Bestandteile sind:

• Rahmen-, Seiten-, Boden-, Rücken- oder Plattenelemente;
• Beine, Streben, Schienen oder Träger;
• Schrauben, Muttern, Unterlegscheiben und Verbinder;
• Beschläge, Scharniere, Führungen oder Rollen;
• Abdeckkappen und Schutzteile;
• Verankerungsteile, sofern produktbezogen vorgesehen.

Montageschritte

1. Hauptelemente entsprechend der Kennzeichnung ausrichten.
2. Verbindungen zunächst handfest einsetzen.
3. Bauteile auf rechtwinklige und spannungsarme Ausrichtung prüfen.
4. Zwischenböden, Streben, Schienen oder Beschläge in der vorgegebenen Reihenfolge montieren.
5. Verbindungen schrittweise und gleichmäßig anziehen.
6. Türen, Schubladen, Rollen oder bewegliche Elemente ausrichten.
7. Vorgesehene Wand-, Boden- oder Fundamentverankerung anbringen.
8. Abschlussprüfung auf festen Sitz, Stabilität und freie Bewegungswege durchführen.

Montagehinweise

• Schrauben nicht mit übermäßiger Kraft anziehen.
• Gewinde nicht verkanten.
• Bohrungen nicht eigenmächtig erweitern, wenn dadurch tragende Bauteile verändert werden.
• Bei schweren oder großformatigen Teilen eine zweite erwachsene Person einbeziehen.
• Verankerungsmittel auf Wand-, Boden- oder Fundamentmaterial abstimmen.

Sicherheitswarnungen

Quetschstellen, scharfe Kanten, schwere Bauteile und kippgefährdete Konstruktionen erfordern besondere Aufmerksamkeit. Kinder sollten sich während der Montage nicht im unmittelbaren Arbeitsbereich aufhalten. Verpackungsmaterial und Kleinteile sind entsprechend zu verwahren.

Nutzungsumgebung

Innenprodukte sind in der in der Produktbeschreibung bezeichneten Umgebung zu verwenden. Außenprodukte sind entsprechend den Angaben zu Untergrund, Feuchtigkeit, Wind, Schnee, Temperatur und Verankerung einzusetzen.

Pflege und Wartung

Schraub- und Steckverbindungen sind in angemessenen Abständen und nach Standortveränderungen zu prüfen. Bewegliche Teile, Rollen, Beschläge, Verankerungen und tragende Elemente sind auf Lockerung, Verschleiß und Beschädigung zu kontrollieren. Für Reinigung und Pflege gelten die materialbezogenen Produktangaben.

Direkte Klärung

Verbraucher können sich bei einer Meinungsverschiedenheit zunächst unmittelbar an DECORELEGANZA wenden. Eine direkte Beschwerde ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte oder den Zugang zu Gerichten.

Verbraucherschlichtungsstelle

DECORELEGANZA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im konkreten Fall besteht.

Europäische Verbraucherrechtsinformationen

Informationen zu europäischen Verbraucherrechtsbehelfen sind unter folgender Adresse verfügbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Anwendbares Recht

Für Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieser Ausschluss rechtlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Gerichtsstand

Es gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregeln. Gegenüber Verbrauchern wird kein davon abweichender ausschließlicher Gerichtsstand durch diese Richtlinie festgelegt.

Stornierung bis zum Versand

Eine Stornierungsanfrage kann bis zu dem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die Ware versandt wurde. Die Anfrage sollte Bestellnummer, Namen des Bestellers und die betroffenen Positionen enthalten.

Ist die Ware noch nicht versandt und kann die Bearbeitung rechtzeitig gestoppt werden, wird die Bestellung beziehungsweise die betroffene Position aufgehoben. Eine bereits vereinnahmte Zahlung wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Nach dem Versand

Nach Versand der Ware wird keine Stornierung durchgeführt. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt im gesetzlichen Anwendungsbereich bestehen und beginnt mit Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Rückgabe nach Erhalt

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware binnen 14 Tagen zurückzusenden. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufs.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Warenmangel trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit die gesetzlich erforderliche Vorabinformation erfolgt ist. Bei einer nachgewiesenen Falschlieferung oder einem rechtlich relevanten Mangel gelten die gesetzlichen Regeln zur Kostentragung.

Bearbeitung und Erstattung

Die Erstattung richtet sich nach den gesetzlichen Fristen und Zurückbehaltungsrechten. Nach Auslösung der Gutschrift beträgt die bankabhängige Verbuchungszeit 3 bis 12 Tage.

Umtauschzeitraum

Eine Umtauschanfrage kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag gestellt werden, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung erhalten hat.

Das freiwillige Umtauschverfahren schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Voraussetzungen für einen freiwilligen Umtausch

Bei einem Umtausch ohne Warenmangel wird unbenutzte, vollständige und für den Wiederverkauf geeignete Ware erwartet. Zubehör, Bestandteile und vorhandene Produktunterlagen sind beizufügen. Gesetzliche Rechte werden durch diese freiwilligen Anforderungen nicht beschränkt.

Anfrageverfahren

Die Anfrage ist per E-Mail an bonjour@decoreleganza.com oder telefonisch unter +1 (305) 696-6248 einzureichen.

Für die Zuordnung sind hilfreich:

• Bestellnummer;
• betroffenes Produkt;
• gewünschte Ersatzvariante;
• bei Mangel oder Falschlieferung eine kurze Beschreibung und vorhandene Bilder.

Rücksendung

Nach Abstimmung der Rücksendung ist die Ware transportsicher an die folgende Adresse zu senden:

Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach der Umtauschanfrage erfolgen, soweit im konkreten Fall keine abweichende gesetzliche Frist maßgeblich ist.

Versandkosten beim Umtausch

• Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Warenmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Bei nachgewiesenem Mangel oder Falschlieferung trägt DECORELEGANZA die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rücksendung und der Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Regeln.

Prüfung und Ersatzversand

Nach Eingang wird die zurückgesandte Ware der Bestellung zugeordnet und der angegebene Sachverhalt geprüft. Bei bestätigtem Umtausch wird die Ersatzware nach Abschluss dieser Prüfung und nach Maßgabe der Verfügbarkeit versandt.

Nicht verfügbare Ersatzware

Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. In Betracht kommen eine andere verfügbare Variante nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder die gesetzlich beziehungsweise vertraglich einschlägige Rückabwicklung.

Bearbeitungszeit

Die Zuordnung und Prüfung beginnt nach Eingang der Rücksendung. Eine erste Information zum Ergebnis erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang. Gesetzliche Fristen bleiben unberührt.

Bestandsprüfung

Die Anzeige eines Produkts beschreibt das Angebot im Shop. Wird nach Bestelleingang eine objektive Bestandsabweichung festgestellt, erfolgt eine erneute Prüfung der betroffenen Position und der verfügbaren Beschaffungs- oder Versanddaten.

Nicht verfügbare Ware

Ist eine bestellte Ware vor Vertragsschluss nicht verfügbar, kann die Bestellung abgelehnt werden. Ist ein Vertrag bereits zustande gekommen, richten sich die weiteren Schritte nach dem Vertrag und dem anwendbaren Recht.

Der Kunde erhält eine Information über die Nichtverfügbarkeit. Für eine endgültig nicht lieferbare Position wird eine bereits vereinnahmte Zahlung nach den einschlägigen Regeln zurückgeführt.

Verzögerungsmitteilung

Bei einer erkennbaren Überschreitung des angegebenen Zustellzeitraums werden verfügbare Angaben zum Versandstatus und ein aktualisierter Zeitrahmen mitgeteilt. Die Nachricht wird an die zur Bestellung hinterlegte Kontaktadresse gesendet.

Ersatz- oder Alternativprodukt

Ein anderes Produkt oder eine andere Variante wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden als Ersatz geliefert. Wird eine Alternative angeboten, erhält der Kunde vor seiner Entscheidung Angaben zu Produkt, Preis und wesentlichen Eigenschaften.

Rechte bei Lieferverzug

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Soweit das Gesetz eine Nachfrist voraussetzt, kann der Kunde eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Nach erfolglosem Ablauf stehen die gesetzlichen Rechtsbehelfe offen. In gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ist eine zusätzliche Frist entbehrlich.

Stornierung vor Versand

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Nach Versand ist keine Stornierung mehr vorgesehen; das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware bleibt bestehen.

Automatische Rückzahlung bei endgültiger Nichtlieferung

Eine Rückzahlung wird eingeleitet, wenn eine bezahlte Position endgültig nicht geliefert wird und keine anderweitige wirksame Vereinbarung über eine Ersatzleistung besteht. Gleiches gilt nach bestätigtem endgültigem Sendungsverlust, soweit keine Ersatzlieferung vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Gutschrift beträgt die bankabhängige Verbuchungszeit 3 bis 12 Tage. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.

Rückläufer wegen Adress- oder Annahmeproblemen

Wird eine Sendung wegen einer unzutreffenden Lieferadresse, verweigerter Annahme oder nicht abgeschlossener Zustellung an den Absender zurückgeführt, wird der konkrete Sachverhalt geprüft. Gesetzliche Verbraucherrechte und eine zurechenbare Verantwortung der Beteiligten werden bei der weiteren Abwicklung berücksichtigt.